Paytrailin -avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia verkkokaupassamme. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksu - kaikki yhtä turvallisia.
TOIMITUSAIKA Postitamme tilauksia vähintään kahtena arkipäivänä viikossa. Mikäli tilauksellasi on kova kiire, laitathan siitä erikseen meille maininnan. Normaali toimitusaika Suomen sisällä on 2-6 arkipäivää. Mikäli toimitusaika poikkeaa annetusta ajasta, ilmoitamme asiakkaalle muutoksesta puhelimitse tai sähköpostitse. Jos jokin tilauksen tuotteista on loppu ja se valmistetaan pidemmällä toimitusajalla, toimitamme koko tilauksen kaikki tuotteet samalla kertaa. Muista poikkeavista toimitusajoista tiedotamme verkkokaupan etusivulla. Ennakkomyynnissä olevien tai kustomoitujen tuotteiden poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan erikseen tuotesivulla.
TOIMITUSTAPA JA -KULUT Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja kuljetuskulut. Toimituskulut Suomeen pakettina 5,90€, toimitusvaihtoehtoina Matkahuolto ja Posti. Emme toimita tuotteita kirjeenä. Tuotteelle on mahdollista valita myös maksuton NOUTO MYYMÄLÄSTÄ -toimitustapa. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina riippuen lähetyksen koosta ja painosta. Tällä hetkellä toimitamme tuotteita verkkokaupastamme joka puolelle maailmaa. Pidätämme oikeuden edullisimman postitustavan valintaan ilmaisen postituksen -kampanjoissa. Yli 70€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT Asiakkaalla on kuluttajalainsuojan mukainen 14 päivän tilausvahvistuksen tai tuotteen vastaanottamisesta lähtöisin oleva vaihto- tai palautusoikeus. Palautettava/vaihdettava tuote tulee olla käyttämätön ja moitteettomassa kunnossa. Kustomoiduilla ja erikseen tilauksesta valmistetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Lähetyksen mukana asiakas saa täytettävän palautuslomakkeen, joka liitetään mukaan palautettavan tuotteen kanssa. Ennen tuotteen vaihtoa tai palautusta, asiakkaan on oltava yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse, annamme palautusohjeet erikseen, riippuen palautuvien tuotteiden määrästä ja painosta. Pakettien palautus onnistuu erikseen annettavalla palautustunnuksella, kirjeenä tai palauttamalla tuote suoraan Kristiinankadun myymälään. Kirjeenä palautettavan tuotteen mahdolliset ylimääräiset kustannukset huomioimme palautuksen yhteydessä. Ole yhteydessä meihin sähköpostitse: tilaukset@kuidesign.fi tai puhelimitse p. 044 5726 198.
Kaikista palautuksista veloitetaan käsittelykulu 4,90€, joka vähennetään hyvityksen yhteydessä. Käsittelykulu veloitetaan kaikista palautuksista riippumatta siitä, palautetaanko tilaus kokonaisuudessaan vai vain osa tilauksesta.Mikäli asiakkaalle lähetetty tuote on ollut väärä tai viallinen, emme peri siitä erillisiä käsittelykustannuksia. Tuotteen vaihto onnistuu veloituksetta paikan päällä myymälässä. NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN Tilauksen noutamatta jättäminen ilman palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu myyjälle, ja tilauksesta tehdään hyvitys alkuperäiselle maksutavalle. HUOM! Veloitamme 10€ käsittely- ja palautuskuluja noutamatta jääneestä tilauksesta. Noutamattomana palautunutta pakettia ei lähetetä uudelleen, vaan tilauksesta tehdään automaattisesti palautus edellämainittujen ehtojen mukaisesti. Myös tilausosoitteen kirjaaminen oikein ja tarkistaminen on asiakkaan vastuulla. Väärään osoitteeseen postitetut ja siten meille palautuneista paketeista perimme noutamattoman tilauksen kulut 10€.
Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, KUI Design Oy ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen: info@kuidesign.fi tai puhelimitse: Anna Hormio p. 044 5481005
Virheellinen tuote on palautettava myyjälle ja myyjän on velvollinen korvaamaan viallisen tuotteen uudella virheettömällä. Mikäli vaihto uuteen tuotteeseen ei onnistu, on vaihtoehtona hinnan alennus tai kaupan purku. KUI Design Oy ei ole vastuussa tuotteen toimituksen viivästymisestä tai viivästymisestä aiheutuvista haitoista ylivoimaisen esteen takia ja on velvollinen ilmoittamaan ostajalle ylivoimaisesta esteestä ja sen lakkaamisesta.
LASKUTUSASIAKKAAT Kaupungeilla, kunnilla ja yrityksillä tai yhdistyksillä, joilla on y-tunnus, on mahdollista tilatatuotteita laskulla. Tällöin pyydämme ottamaan meihin erikseen yhteyttä tilauksen osalta osoitteeseen: info@kuidesign.fi tai puhelimitse: Anna Hormio +358 445481005
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. KUI Design Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. KUI Design Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille ainoastaan yllä mainittuihin ehtoihin liittyen, tällainen taho on esimerkiksi maksupalveluntarjoajat.
Force majeure: Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei onnistu ylivoimaisen esteen sattuessa (sodan, luonnon tapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan tapahtuman takia), tällöin ei asiakkaalla ole oikeutta saada korvausta KUI Design Oy:ltä. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
